Pitanja u vezi nabavke i cena
Da li se softver kupuje ili iznajmljuje?
Korišćenje proizvoda garson.one sistema se plaća mesečno ili godišnje.
Usluga uključuje korišćenje softvera na odabranom broju uređaja i tehničku podršku za korišćenje softvera.
Šta je uključeno u mesečnu uslugu?
Korišćenje izabrane verzije i izabranih dodatnih opcija
Tehnička podrška 365 dana u godini
Korisnička podrška za operativni rad u programu
Konsultantske usluge
Koja je cena pretplate za korišćenje sistema?
Cena zavisi od potrebnih opcija u Garson Backoffice, od broja uređaja i dodatnih opcija koje izaberete.
Više informacija o paketima i cenama, možete pronaći na stranici Cenovnik.
Za detaljnu ponudu, molimo Vas da nam pošaljete upit putem kontakt forme.
Da li se softver može prilagoditi našim potrebama?
Da. Svakom klijentu se pristupa individualno i prilikom instalacije sistem se podešava prema vašim potrebama.
Kako da počnem da koristim Garson?
Potrebno je da nas kontaktirate kako bismo adekvatno sagledali Vaše potrebe i preporučili Vam idealnu Garson konfiguraciju.
Da li pružate uslugu početnog podešavanja, instalacije i obuke prilikom nabavke softvera?
Da, naš pristup je da svim klijentima omogućimo ovu vrstu usluge.
Imate li u ponudi i opremu?
Da. Kod nas možete nabaviti svu potrebnu opremu:
Specijalne računare
Termalne štampače
Čitače kartica
Platne terminale za kartice
Kartice za zaposlene
Uređaje za mobilno poručivanje
Kioske
Kuhinjske i šank displeje
Servere
Da li se i softver i hardver mogu iznajmiti od vas?
Da. Uz naš Garson RENT program moguće je iznajmljivanje kompletnog sistema, na unapred dogovoren vremenski period.
Imam nekoliko restorana. Da li odobravate popust za nabavku sistema na više lokacija?
Naravno. Postoji posebna verzija softvera prilagođena sistemima sa više lokacija. Kontaktirajte nas da biste dobili personalizovanu ponudu za vaše potrebe.
Pitanja u vezi instalacije sistema
Koliko je vremena potrebno da bismo počeli da koristimo Garson?
Najčešće vreme isporuke za standardne instalacije je 1-2 radna dana, a za kompleksnije instalacije po dogovoru u skladu sa obimom zahteva.
Da li će zaposleni moći brzo da se obuče za rad na Garsonu?
Da. Nakon instalacije programa radi se obuka tokom koje zaposleni dobijaju potrebna uputstva za rad.
Ukoliko budete imali dodatnih pitanja, naš tim za podršku Vam je uvek na raspolaganju.
Trenutno koristimo drugi program i želimo da pređemo na Garson. Koliko je „bezbolno” takvo prebacivanje?
Prelazak na Garson je brz i jednostavan i naš tim će Vam uraditi kompletno podešavanje programa, prebacivanje potrebnih podataka iz starog programa i podesiti sistem da bude spreman za rad.
Pitanja u vezi karakteristika softvera
Garson je sveobuhvatan softverski sistem za ugostiteljstvo i sadrži veliki broj opcija i finih podešavanja da se prilagodi svakom segmentu i svakoj vrsti poslovanja.
Da li mogu da odredim ko ima pristup menjanju artikala, cena i korisnika?
Da. U Garsonu postoji vrlo precizan sistem privilegija kojim se može podesiti pristup svim delovima programa kako ne bi dolazilo do grešaka i zloupotreba. Na taj način, samo onaj kome je to dozvoljeno, može da menja artikle, cene, korisnike, ali i ostale delove sistema.
Sviđa mi se kako program izgleda. Da li slike artikala mogu da menjam?
Da, zamena slika artikala na kasi je jednostavna.
Da li postoji ograničenje u broju i načinu prikaza artikala na kasi?
Ne postoje ograničenja u broju artikala koji su prikazani na kasi.
Prilikom početnog podešavanje ekrana na kasama, mi postavljamo artikle i grupe artikala prema vašim zahtevima. U slučaju da niste sigurni kako da organizujete izgled ekrana na kasama možete ostaviti nama da, prema iskustvu, napravimo početni izgled. Kasnije, kad utvrdite kako najčešće izgledaju vaše porudžbine, možete prilagoditi ove prikaze.
Da li mogu da ograničim pristup nekim delovima programa?
Da, možete odabrati koje su opcije i delovi programa dostupni konobarima, barmenima ili menadžerima, ali i pojedinačnim korisnicima softvera.
Da li program može da radi na više jezika?
Da, program se može koristiti na više različitih jezika i jezik rada se može podesiti za svakog zaposlenog.
Pitanja u vezi tehničke podrške
Koje su usluge uključene u cenu mesečne pretplate?
Internet podrška
Telefonska podrška
Konsultacije
Instalacije novih verzija
Da li imate pakete u kojima pružate i dodatne usluge?
Da, u naprednijim paketima tu su konsultantske usluge i usluge vezane za integraciju za knjigovodstvenim softverom, usluge oko provere računa na sajtu poreske uprave, izlasci na teren, održavanje opreme i druge usluge koje su vezane za korišćenje kompletnog sistema.
Šta je Registracija za korisničku podršku?
Za usluge podrške potrebno je da se prijavite u našem sistemu kako bismo imali potrebne podatke i odobrenje za izvršavanje usluga podrške.
Da bi se izbegle situacije da zaposleni bez znanja i odobrenja menadžmenta pozivaju podršku, u formularu za registraciju se precizno navode osobe kojima je dozvoljeno iniciranje zahteva za pružanje naših usluga.
Koje je radno vreme podrške?
Podrška je dostupna 365 dana u godini, radnim danima od 07-24h, vikendom do 01h.